Política de Reembolso
kelmorienthub - Plataforma de Educação Financeira
Última atualização: 15 de março de 2025Visão Geral
A kelmorienthub está comprometida em fornecer educação financeira de qualidade excepcional. Esta política de reembolso estabelece os termos e condições para solicitações de reembolso dos nossos programas educacionais e serviços de consultoria financeira.
Entendemos que cada situação é única e trabalhamos para encontrar soluções justas que beneficiem tanto os nossos estudantes quanto a sustentabilidade dos nossos programas educacionais.
Período de Garantia
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todos os nossos programas de aprendizagem. Se não estiver completamente satisfeito com o conteúdo educacional, pode solicitar reembolso integral dentro deste período.
Elegibilidade para Reembolso
- Solicitações feitas dentro de 30 dias após a compra inicial
- Participação inferior a 25% do conteúdo total do programa
- Problemas técnicos não resolvidos que impeçam o acesso ao conteúdo
- Cancelamento de programas por parte da kelmorienthub
- Situações excepcionais avaliadas caso a caso
- Compras duplicadas ou cobranças incorretas
Processo de Solicitação
Contacte-nos
Envie um email para info@kelmorienthub.com com os detalhes da sua solicitação de reembolso
Documentação
Forneça o recibo de compra e explique o motivo da solicitação de reembolso
Análise
Nossa equipa analisa a solicitação em até 5 dias úteis
Processamento
Se aprovado, o reembolso é processado em 7-10 dias úteis
Prazos e Métodos de Pagamento
Processamento de Reembolsos
Os reembolsos são processados utilizando o mesmo método de pagamento original. Cartões de crédito: 7-10 dias úteis. Transferências bancárias: 5-7 dias úteis. PayPal: 3-5 dias úteis.
Em casos excepcionais, podemos oferecer crédito para futuros programas educacionais ou sessões de consultoria individual como alternativa ao reembolso monetário.
Situações Especiais
- Problemas de saúde documentados que impeçam a participação
- Mudanças significativas na situação financeira pessoal
- Questões técnicas persistentes não resolvidas
- Insatisfação com a qualidade do conteúdo educacional
- Conflitos de horário não antecipados
Exclusões de Reembolso
Não oferecemos reembolsos para programas já concluídos (mais de 75% do conteúdo acessado), materiais digitais já descarregados, sessões de consultoria individual já realizadas, ou solicitações feitas após 60 dias da compra inicial.
Precisa de Ajuda?
Email: info@kelmorienthub.com
Telefone: +351 925 512 424
Morada: R. Rodrigo da Fonseca 115, 1099-069 Lisboa, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações aos nossos termos e condições.